当我写下这个标题时，我的内心充满了感动与希翼。客房部的077组——三组，我所带领的班组。
我们的班组是这样使人感到温暖，在这里我真正体会到了相亲相爱一家人的含义。我们是这样的配合默契，这样的步调一致。我们的心往一处想，劲往一处使，为提升客房部的服务与卫生共同努力着。
在这一年中，我收获了很多。感受到许多心灵的触动。作为我们班组最年长的大姐——秦良霞，她一直对客人保持谦恭的服务态度，对同事团结友爱，倾力相助。她开阔的性格，为班组的工作开展提供了更多方便。
“师傅专业户”王其花，做房间都是按程序清理，她做出的房间干净舒适。她手把手认真负责的教会了很多新员工。她始终把工作放在首位。以至于父亲重病在床，王其花只请了半个月假，每天不辞劳苦的奔波在酒店与医院的路上。从没为此迟到或者早退过，尽职尽责的做好自己的工作，她令我们每一个人为之动情。
王秀莉，我们班组的服务班，也是我的“左右手”，每天跑跑颠颠不亦乐乎，无论是对客服务，还是跑腿打杂，她都任劳任怨，一丝不苟。不管是酒水的及时补充，亦是工程维修后的“跟踪卫生”，她都认真跟进，为班组房间的及时开放创造了最有利的条件。
班组中的每一员都各有所长、敬业爱岗。还有心态阳光处处为客人着想的李海燕。温柔贤淑、脸上永远荡漾着笑意的李秋霞。对工作认真负责、主动服务意识很强的李红瑶。自己一个人带孩子，却不影响工作的孙希玲。做房间干净整洁、视客人如亲人的周代云。
还值得一提的是，我们班组八位姐妹的执行力还是很强的。在客房经营中，除硬件设施为“先天条件”外，卫生起着至关重要的地位。每天跟进的大清项目是必不可少的：比如今天，跟进百叶窗、玻璃墙，一会查房我又发现地漏很脏需刷洗，我立即传达各位知。姐妹们没有一句怨言，都极力配合我的工作。摸着工作量很大但依然跟得很干净的百叶窗，我的心中被感动充溢。姐妹们，我在此借报纸的一角想跟你们说：“你们辛苦了，合作愉快！”
前两天，17楼有一位住了两年的长住客，留下了一封表达他们内心感激的表扬信。而之前这位老总从未留下片言只语，洋洋洒洒的表扬信说明了大家真正为客人排忧解难，助人为乐。这封表扬信提到了班组中的每一个人，激励着我们更加努力的工作，也标志着我们的工作又上了一个新台阶。
春天快要来临了，让我们播下希望，种下梦想，把最真诚的服务与快乐的心情传递给每一位客人，让客人为我们鼓掌，为我们喝彩，让我们携起手来，把青春和力量奉献给我们热爱的酒店。同事们，加油啊！
客房部 张君秋 |
版权所有 潍坊丽景酒店 鲁ICP:鲁ICP备15004423号
